ПІДТРИМКА КЛІЄНТІВ
Хто такий Ruslan Baginskiy?
Руслан Багінський — український дизайнер і засновник однойменного бренду, заснованого у 2015 році. Бренд базується в Києві та відомий у всьому світі своїми впізнаваними головними уборами, які носять такі знаменитості, як Мадонна та Бейонсе.
Де виготовляються капелюхи Ruslan Baginskiy?
Компанія підтримує локальне виробництво, тому кожен капелюх бренду виготовлений в Україні — для нас це один із ключових принципів сталого розвитку. В основі виробництва лежить крафт: кожен виріб створюється вручну майстрами, з увагою до деталей, традицій та якості.
Що робить капелюхи Ruslan Baginskiy унікальними?
Натхненний мистецтвом, українськими національними костюмами, архівними сімейними фотографіями та вінтажними модними зйомками, Руслан сміливо експериментує з традиційними формами та створює капелюхи в дусі часу — зручні, практичні та актуальні. Капелюхи Ruslan Baginskiy представлені по всьому світу, проте дизайнер завжди підкреслює своє українське походження. Презентація дебютної кутюрної колекції в готелі Crillon була присвячена рідній природі, локальним ремеслам і традиційному весільному декору заходу України.
Які матеріали використовуються в колекціях Ruslan Baginskiy?
Бренд використовує різноманітні натуральні матеріали для створення виробів, зокрема солому, фетр, бавовну та кашемір. Для зимових колекцій також представлено моделі зі штучного хутра.
Усі матеріали ретельно відбираються командою бренду на найкращих фабриках України та світу, що забезпечує високу якість і довговічність кожного виробу. В основі виробництва лежить крафт: кожен виріб створюється вручну майстрами, з увагою до деталей, традицій та якості.
Детальну інформацію про склад ви можете знайти в описі кожного товару.
Як визначити свій розмір капелюха у Ruslan Baginskiy?
Щоб визначити свій розмір капелюха, виміряйте окружність голови приблизно на 1 см вище вух за допомогою м’якої сантиметрової стрічки. Детальну покрокову інструкцію можна знайти в нашому Гіді з розмірів.
Чи підходять капелюхи Ruslan Baginskiy для всіх розмірів голови?
Капелюхи Ruslan Baginskiy представлені у широкому діапазоні розмірів — від XXXS до XXXL, що дозволяє підібрати оптимальну посадку для більшості клієнтів.
Що робити, якщо мого розміру немає в наявності онлайн?
Якщо потрібний розмір наразі недоступний онлайн, або поза нашим стандартним асортиментом, будь ласка, зв’яжіться з нами напряму. Email: support@ruslanbaginskiy.com
WhatsApp: +380 68 787 7580
Чи можу я отримати індивідуальну консультацію щодо підбору або стилізації?
Так, ви можете звернутися до наших менеджерів за індивідуальною консультацією. Вони допоможуть обрати відповідну модель, проконсультують щодо розміру та посадки, порадять варіанти стилізації, а також нададуть інформацію про матеріали та наявність товарів.
Зв’язатися з нами можна за контактами нижче або через Instagram бренду:
Email: support@ruslanbaginskiy.com
WhatsApp: +380 68 787 7580
Які способи оплати приймає Ruslan Baginskiy? / Які способи оплати доступні?
Ви можете оплатити замовлення онлайн за допомогою банківських карток Mastercard, Visa а також через PayPal і Apple Pay. Ми не приймаємо оплату за номером картки.
Доступна оплата частинами від банків-партнерів: МоноБанк, ПУМБ та Ощадбанк. Кількість платежів і умови оформлення визначаються вашим банком під час оплати.
Після здійснення оплати ви отримаєте лист на вказану електронну адресу з підтвердженням замовлення та інформацію про строки доставки.
Якщо у Вас виникнуть додаткові питання, будь ласка, надсилайте запит на пошту support@ruslanbaginskiy.com. Ми завжди раді вам допомогти!
Знижки, акції, промокоди та інші спеціальні пропозиції не сумуються між собою. До одного замовлення може бути застосована лише одна знижка/пропозиція.
Чи можна змінити або скасувати замовлення після оформлення?
Усі доставки здійснюються за рахунок клієнта. Якщо вам потрібно відредагувати своє замовлення, зверніться до служби підтримки клієнтів RB. Після того, як сформована накладна на відправку, його не можна відредагувати або скасувати.
Як відстежити моє замовлення у Ruslan Baginskiy?
Щойно ваше замовлення буде відправлене, ви отримаєте електронний лист із номером накладної, щоб відстежити своє замовлення.
Чи включають ціни на сайті податки та мита? / Чи включені податки та мита у вартість?
Ціни, зазначені на нашому вебсайті, не включають міжнародні податки чи митні збори, якщо не зазначено інше. Зверніть увагу, що всі міжнародні замовлення наразі відправляються з Європейського Союзу.
Чи здійснює Ruslan Baginskiy міжнародну доставку?
Країни, що доступні до відправки:Афганістан, Албанія, Алжир, Американське Самоа, Андорра, Ангола, Ангілья, Антигуа, Аргентина, Вірменія, Аруба, Австралія, Австрія, Азербайджан, Багами, Бахрейн, Бангладеш, Барбадос, Бельгія, Беліз, Бенін, Бермудські острови, Бутан, Болівія, Бонайре, Боснія та Герцеговина, Ботсвана, Бразилія, Бруней, Болгарія, Буркіна-Фасо, Бурунді, Камбоджа, Камерун, Канада, Канарські острови, Кабо-Верде, Кайманові острови, Центральноафриканська Республіка, Чад, Чилі, Китай, Народна Республіка, Колумбія, Коморські острови, Конго, Демократична Республіка, Острови Кука, Коста-Ріка, Кот-д'Івуар, Хорватія, Куба, Кюрасао, Кіпр, Чеська Республіка, Данія, Джібуті, Домініка, Домініканська Республіка, Східний Тимор, Еквадор, Єгипет, Сальвадор, Еритрея, Естонія, Ефіопія, Фолклендські острови, Фарерські острови, Фіджі, Фінляндія, Франція, Французька Гвіана, Габон, Гамбія, Грузія, Німеччина, Гана, Гібралтар, Греція, Гренландія, Гренада, Гваделупа, Гуам, Гватемала, Гернсі, Гвінейська Республіка, Гвінея- Бісау, Гвінея-Екваторіальна, Гайана (Великобританія), Гаїті, Гондурас, Гонконг, Угорщина, Ісландія, Індія, Індонезія, Іран, Ірак, Ірландія, Ізраїль, Італія, Ямайка, Японія, Джерсі, Йорданія, Казахстан, Кенія, Кірібаті, Корея, Косово, Кувейт, Киргизстан, Лаос, Латвія, Ліван, Лесото, Ліберія, Лівія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Макао, Македонія, Мадагаскар, Малаві, Малайзія, Мальдіви, Малі, Мальта, Маршаллові Острови, Мартиніка, Мавританія, Маврикій , Майотта, Мексика, Мікронезія, Молдова, Монако, Монголія, Чорногорія, Монтсеррат, Марокко, Мозамбік, М'янма, Намібія, Науру, Непал, Нідерланди, Невіс, Нова Каледонія, Нова Зеландія, Нікарагуа, Нігер, Нігерія, Ніуе, Норвегія, Оман , Пакистан, Палау, Панама, Папуа-Нова Гвінея, Парагвай, Перу, Філіппіни, Польща, Португалія, Пуерто-Ріко, Катар, Реюньйон, Румунія, Руанда, Свята Єлена, Сайпан, Самоа, Сан-Марино, Сан-Томе і Принсіпі, Саудівська Аравія, Сенегал, Сербія, Сейшельські Острови, Сьєрра-Леоне, Сінгапур, Словаччина, Словенія, Соломонові Острови, Сомалі, Південна Африка, Південний Судан, Іспанія, Шрі-Ланка, Сен-Бартелемі, Сент-Естатіус, Сент-Кітс, Сент-Люсія, Сент-Мартен , Сент-Вінсент, Судан, Сурінам, Свазіленд, Швеція, Швейцарія, Сирія, Таїті, Тайвань, Танзанія, Таїланд, Того, Тонга, Тринідад і Тобаго, Туніс, Туреччина, Туркменістан, Острови Теркс і Кайкос, Тувалу, Уганда, Україна, Об'єднані Арабські Емірати, Сполучене Королівство, Сполучені Штати Америки, Уругвай, Узбекистан, Вануату, Венесуела, В'єтнам, Віргінські острови (Британські), Віргінські острови (США), Ємен, Замбія, Зімбабвее.
Зверніть увагу, що ми не здійснюємо доставку замовлень до Автономної Республіки Крим, росії чи білорусі.
Які терміни доставки міжнародних замовлень?
Товари, що є в наявності, будуть відправлені вам протягом 2 робочих днів.Під час розпродажу доставка здійснюватиметься протягом 3-13 робочих днів. Усі замовлення відправляються з України DHL Express або Nova Poshta Global. Вартість доставки залежить від країни та служби доставки; час доставки залежить від країни призначення. Товари зі складу в Польші відправляються службами доставки UPS, DHL, DPD.
Хто сплачує митні збори для міжнародних замовлень?
Замовлення, доставлені до країн Європейського Союзу, не підлягають додатковим митним зборам, оскільки вантажі відправляються з митної території ЄС. Для замовлень, що відправляються до Сполучених Штатів, усі відповідні податки та митні збори покриваються нами. Під час доставки не потрібно буде сплачувати жодних додаткових платежів.Для країн за межами Європейського Союзу та Сполучених Штатів Америки відправлення можуть підлягати імпортним податкам, митним зборам та/або додатковим зборам, що стягуються законодавством країни призначення. Такі збори, якщо такі застосовуються, є виключно відповідальністю клієнта та повинні бути сплачені безпосередньо місцевим митним органам або перевізнику.Зверніть увагу, що будь-які податки, мита або пов'язані з ними збори (де це застосовується) не підлягають поверненню, зокрема у випадках, коли клієнт відмовляється від доставки після того, як замовлення було відправлено. Усі ціни, зазначені онлайн, вказані без урахування будь-яких додаткових зборів, якщо прямо не зазначено інше.
Чи доступна експрес або нічна доставка?
Ми обробляємо та відправляємо замовлення з понеділка 10:00 (EEST) до п’ятниці 18:00 (EEST). Ми не відправляємо замовлення у вихідні та у державні свята України.
Які умови повернення у Ruslan Baginskiy?
На повернення та обмін ми приймаємо товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Для повернення або обміну товару необхідно виконати наступні умови: товар не був у використанні, збережено первинний зовнішній вигляд товару.
Для обміну/повернення товару надішліть фотографії товару з усіх ракурсів або відео для підтвердження якості товару. Упаковка повинна бути виключно з твердого картону.
Зверніть увагу, що всі доставки здійснюються за рахунок клієнта. Якщо якість головного убору не відповідає необхідним стандартам, він повертається покупцю за його рахунок. Якщо товар був пошкоджений під час доставки, обмін/повернення не буде підтверджено, і товар буде повернено покупцю за його рахунок.
Повернення коштів здійснюється на ваш рахунок протягом 14 робочих днів з моменту прийняття товару до повернення. Будь ласка, зверніть увагу, що плата за доставку не повертається після повернення.
Чи можу я повернути виріб, якщо він не підійшов?
На повернення та обмін ми приймаємо товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Для повернення або обміну товару необхідно виконати наступні умови: товар не був у використанні, збережено первинний зовнішній вигляд товару.
Зверніть увагу, що всі доставки здійснюються за рахунок клієнта. Якщо якість головного убору не відповідає необхідним стандартам, він повертається покупцю за його рахунок. Якщо товар був пошкоджений під час доставки, обмін/повернення не буде підтверджено, і товар буде повернено покупцю за його рахунок.
Для повернення та обміну товару надішліть заявку на support@ruslanbaginskiy.com
Як оформити обмін на інший розмір?
Для повернення та обміну товару надішліть заявку на support@ruslanbaginskiy.com
Чи підлягають акційні товари поверненню?
Усі товари з категорії “Black Friday Archive” є остаточним розпродажем і не підлягають поверненню. Товари, придбані в цей період, можна обміняти або зарахувати їхню вартість як ваш баланс на рахунку бренду. Будь ласка, уважно перевірте свій розмір!
Чи доступні подарункові сертифікати у Ruslan Baginskiy?
Так, Ruslan Baginskiy пропонує подарункові сертифікати, що є стильним і зручним варіантом подарунка для будь-якої нагоди.
Як придбати подарунковий сертифікат Ruslan Baginskiy?
Ви можете придбати подарунковий сертифікат Ruslan Baginskiy онлайн на нашому офіційному сайті.
Сертифікат можна використати на будь-який товар?
Так, подарунковий сертифікат можна використати на будь який товар з наявності на сайті
Чи доступне у Ruslan Baginskiy подарункове пакування або спеціальна подарункова коробка?
Так, Ruslan Baginskiy пропонує фірмове пакування, яке підкреслює елегантність і унікальність вашого подарунка.
Чи можна додати персональне повідомлення до подарункового замовлення?
Так, ми можемо додати персоналізоване повідомлення за вашим запитом.
Чи мають подарункові сертифікати термін дії?
Подарунковий сертифікат дійсний протягом 365 днів з дати покупки.
